Se hai dubbi e domande consulta le FAQ, ma se non trovi la risposta che cercavi, non esitare a contattarci.
Puoi acquistare il pacchetto installazione più adatto alle tue esigenze, accedendo al nostro store e compilando il modulo relativo. Ti informiamo che, per poter effettuare l'installazione e la configurazione del sistema d'allarme, è necessario disporre di una rete Wi-Fi oppure di una SIM per allarme attiva e funzionante.
Al fine di procedere con l’installazione del sistema d’allarme e con la configurazione dell’app e dell’abbonamento, occorre avere:
Durante la configurazione del sistema d’allarme tramite app, viene richiesto l’inserimento di un account a scelta tra Facebook, Gmail o Microsoft sullo smartphone, che ha accesso, gestione e pieno controllo delle impostazioni del sistema.
Nell'Hello Sure Protection Kit è compreso:
Il servizio di installazione è a parte, poiché facoltativo.
È un servizio aggiuntivo che, in caso di intromissioni o situazioni a rischio, ti permette di essere contattato dalla centrale operativa ed, in caso di reale emergenza, potrai scegliere se inviare i soccorsi.
Si, è possibile invitare altri utenti a controllare il tuo sistema. Tutti gli utenti possono controllare i dispositivi e gestire lo stato di allarme. Solo l’amministratore e gli utenti famiglia potete vedere gli eventi e ricevere notifiche. Solo l’amministratore può effettuare modifiche al sistema, aggiungere o eliminare i dispositivi.
Puoi generare illimitati codici di invito dalla tua pagina my.hellosure.app da cui puoi vedere anche tutti gli amici attivi.
Accedi all’app Hello Sure e vai nelle impostazioni, a fondo pagina trovi il manuale d’installazione smart che ti permette di configurare il sistema in pochi e semplici passaggi.
Il canone non ha limiti di tempo, puoi disdire l’abbonamento quando vuoi.
Se decidi di disdirlo entro i primi 24 mesi, è necessario restituire il kit entro 30 gg. Se non viene restituito entro 30 gg verranno addebitati 250€ di penale.
Per eseguire la procedura di restituzione clicca qui
Per disdire l'abbonamento segui la procedura spiegata nella pagina dedicata.
Ti basta compilare accuratamente tutti i campi del form di restituzione che trovi nella pagina dedicata. e, una volta inviata la richiesta, controlla regolarmente la tua casella di posta in attesa di ricevere i dettagli per il ritiro. Ti informiamo che, tutte le spese di spedizione relative alla restituzione, saranno a nostro carico.
Per cancellare il tuo Account MyHelloSure segui la procedura spiegata nella pagina dedicata.
