< Torna alla pagina delle FAQ


Procedura di Restituzione del Sistema d'Allarme Hello Sure

Grazie per aver scelto i nostri servizi. Siamo spiacenti di apprendere che hai bisogno di restituire il tuo sistema d'allarme Hello Sure. Per garantire un processo di restituzione efficiente, ti preghiamo di seguire attentamente i passaggi indicati di seguito:

  1. Compila il form di restituzione:
    Compila accuratamente tutti i campi del form di restituzione che trovi più sotto in questa pagina. Assicurati di fornire tutte le informazioni richieste, il motivo della restituzione e qualsiasi altra informazione pertinente. La richiesta del codice fiscale è necessaria per emettere la nota di credito relativa al tuo reso e per elaborare più rapidamente la procedura.

  2. Indirizzo preciso per il ritiro:
    Specifica l'indirizzo preciso dal quale desideri che il nostro corriere DHL ritiri il sistema d'allarme. Assicurati che qualcuno sia presente al momento del ritiro per garantire una procedura senza intoppi.

  3. Monitora la tua casella di posta:
    Dopo aver compilato il form di restituzione, controlla regolarmente la tua casella di posta. Riceverai una comunicazione da DHL con tutti i dettagli relativi al ritiro, inclusi la data e l'orario previsti.

  4. Spese di spedizione a nostro carico:
    Vogliamo informarti che tutte le spese di spedizione relative alla restituzione saranno a nostro carico, garantendo un'esperienza di reso senza costi aggiuntivi per te.

  5. Condizioni di disdetta entro i primi 24 mesi:
    Nel caso decidessi di disdire l'abbonamento entro i primi 24 mesi, è fondamentale restituire il kit entro 30 giorni dalla disdetta. Ti ricordiamo che se il kit non viene restituito entro questo periodo, sarà addebitata una penale di 250€.

Form di restituzione

Il codice MAC Address lo puoi trovare sul retro del tuo Hub Hello Sure. È un codice alfanumerico composto da 12 caratteri.

Ti preghiamo di notare che la restituzione sarà accettata solo se il prodotto è nelle condizioni originali e accompagnato da tutti gli accessori e la documentazione forniti inizialmente.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori assistenza durante il processo di restituzione, non esitare a contattarci al nostro servizio clienti.

Ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione. Siamo qui per garantire una procedura di restituzione senza complicazioni.